O que é uma viagem de incentivo ou uma campanha de incentivo?
As viagens de incentivo, premiações ou campanhas de incentivo, como são conhecidas, são estratégias eficazes para estimular colaboradores a alcançar metas específicas, funcionando como uma poderosa ferramenta de motivação e engajamento. Elas trazem recompensas que podem variar de bônus financeiros a viagens com experiências, especialmente desenhadas para reconhecer e premiar esforços excepcionais, especialmente em setores nos quais o aumento da produtividade é essencial, porém também existe aplicação para clientes e compradores, que podem ser premiados sem sorteio, por exemplo quando compram um carro de luxo e ganham uma viagem de luxo como engajamento por ter comprado o veículo.
Essas premiações são desenhadas em conjunto muitas vezes com as áreas de Marketing, Endomarketing, RH e a Agência de Viagens, Eventos e ou incentivo, a parceria das áreas da empresa cuida do conteúdo, regras e diretrizes da campanha que será veiculada, e a agência cuida da infraestrutura como a logística terrestre, aérea, hotéis, experiências, ingressos, receptivo, staff, brindes, dentre outras coisas que podem ser incluídas. Geralmente a agência nunca aparece, ela fica nos bastidores, o reconhecimento de toda a campanha é voltado para o RH, Marketing e para a empresa de maneira geral, isso fortalece o vínculo dos colaboradores com a organização. Uma experiência como essa costuma ficar 15 anos, na memória dos usuários, e impulsionam os resultados, criando um ambiente mais engajado e colaborativo.
Leia o nosso artigo e entenda um pouco mais sobre como descobrir os benefícios de implantar ações corretas de incentivo e como essas ações podem trazer resultados para a organização e para os seus colaboradores.
Como começar o planejamento de uma ação ou campanha de incentivo?
Para organizar uma campanha ou ação de incentivo, temos que iniciar pelo planejamento detalhado e estratégico, entendendo o público-alvo, metas, objetivos, o que queremos alcançar durante o evento, tipo de experiências que serão dadas, a premiação em si, para garantir que seja alcançado o sucesso da ação.
Para começar reúna o seu time de marketing, endomarketing, agência e RH, para uma conversa inicial, para capitanear ideias, sugestões, ver ações passadas, entender o que deu certo e o que não funcionou, analise se não é hora de dar oportunidade para outra empresa tomar conta, analise os custos do evento anterior, e qual foi a nota alcançada com a realização dos envolvidos na execução.
Dica: Uma ação de sucesso é aquela que tem como base, organização e a execução dentro dos prazos, o cliente precisa organizar as informações por completo, isso ajuda a reduzir os custos a flutuação das tarifas de aéreo, quando não se tem os dados dos viajantes, quando a campanha não for sorteio e lugar de embarque desconhecido.
Defina o orçamento ou budget da ação e os percentuais que podem ser ultrapassados conforme o andamento da campanha, se haverá margens ou não de manobras para aquisição, com o orçamento definido a agência consegue organizar melhor quais são os destinos que cabem dentro da premiação.
Confira os principais passos para estruturar um evento de incentivo impactante e eficaz.
Defina os objetivos da campanha
O sucesso de qualquer ação de incentivo começa na definição rigorosa de seus objetivos. É vital determinar se o foco está na expansão da receita ou na retenção de clientes. Com essa diretriz estabelecida, a criação de metas objetivas e mensuráveis oferece a transparência necessária para que os participantes se sintam motivados e seguros, transformando o propósito da empresa em combustível para a produtividade.
Defina recompensas que serão lembradas de forma positiva
Alguns tipos de premiação têm maior ou menor engajamento, a depender do público participante da ação, pode ser uma premiação em bônus financeiro, uma viagem com experiência, uma moto ou carro, ou até mesmo um Vale Viagem *(com regras claras e definidas).
Sempre que a premiação envolver viagem, é importante que as regras estejam estabelecidas desde o início, no aceite da participação da campanha, com definições de datas ou períodos para viagem, regras de utilização, valor da premiação, e se for sorteio devem seguir as regras estabelecidas pela CEF (Caixa Econômica Federal ).
Ao pensar em uma viagem de premiação, deve se pensar também no possível ganhador, por exemplo, vamos imaginar que será sorteado uma viagem simples de navio, com duração de 4 dias e 3 noites, para o ganhador com acompanhante.
Quais pontos devem ser observados?
Perfil do participante da campanha, como idade, região que mora (estado, cidade), renda familiar
O perfil de ganhador tem recursos para se deslocar até o porto de onde sai o navio?
O perfil do ganhador tem recursos financeiros paga consumir a bordo?
Perfil do ganhador tem documentação válida, foi previsto já no início da campanha a documentação obrigatória para realização da viagem para que todos se preparassem?
A data da premiação previu tempo hábil para que a documentação fosse providenciada antes da viagem?
Possui cartão de crédito internacional?
Tipo de cabine que foi sorteada é no porão, ou há uma janela ou varanda, se o ganhador tem problemas para dormir em ambientes sem visibilidade como porão? Cabines internas normalmente não tem visão ou janelas e varandas.
Essas perguntas básicas podem definir o início da experiência ou da frustração ao ganhar uma campanha.
Imagine premiar um ganhador de um navio, que não tem recursos para chegar ao porto para o embarque, não tem cartão de crédito, nem dinheiro para levar a bordo, e a empresa ou a agência que o orienta não o alertou sobre esses itens, o efeito da campanha fica negativo, colaborador não vai participar da viagem, e ficará frustrado.
Para que realmente haja o engajamento, as recompensas devem ser atraentes e alinhadas às expectativas do tipo de prêmio que será ofertado.
Dica: O cuidado com a organização e o desenho do prêmio muda tudo e aumenta a motivação e o estímulo a participação e adoção a campanha.
Defina os indicadores e seja transparente com os participantes, deixe visível na intranet ou em um dashboard no painel visível aos participantes, isso ajuda na corrida para alcançar o objetivo.
É fundamental definir as metas e os parâmetros e contar com ferramentas e indicadores que permitam medir os resultados de forma visual, prática e eficiente.
Se for uma campanha de pontos, onde o maior acumulador de pontos ganhará o prêmio, sinalize aos usuários quantos pontos ele conseguiu no dia, na semana, ou no mês, a depender da duração.
Há empresas de softwares especializados que fornecem esse tipo de indicadores, ou a sua agência pode fornecer também, desde que tenha o acompanhamento informado pela empresa. Isso facilitará a análise do andamento da campanha, ajudando medir o sucesso.
O que é o Costa Brasileira Travel Voucher e para que serve?
O Costa Brasileira Travel Voucher é um produto digital, que oferece uma solução prática e flexível para premiações, tem a mesma função de um Vale Viagem. A empresa define o valor a ser creditado na campanha, a agência fatura para o cliente ou debita no cartão, e disponibiliza o valor dentro do voucher eletrônico nominal ao ganhador, não é possível o endosso, resgate em dinheiro, ou compra de outro produto com o Travel Voucher, isso garante a segurança da empresa e que a viagem irá acontecer de fato, como não é possível endosso ou resgate em dinheiro, o usuário obrigatoriamente deve realizar a viagem. Caso a empresa destine um valor adicional para o usuário levar na viagem, como por exemplo um valor para gastar em dólares a bordo, ou para realizar compras no local, é disponibilizado na véspera da viagem ou em loco, um cartão para consumo exclusivo durante a premiação, com crédito no nome do ganhador, como um cartão pré-pago ou VTM – Visa Travel Money. E caso a empresa prefira pode ainda ser entregue um cartão físico com o valor creditado para o usuário comprar tours passeios e utilizar como quiser no local.
Caso o valor disponibilizado para o usuário, não seja suficiente para a realização da viagem no período desejado pelo ganhador, saindo do período estruturado pela empresa, ou ainda se quiser um up grade, levar mais pessoas, e aumentar o custo da viagem, a empresa deve deixar essa regra clara antes da produção da campanha, isso evita transtornos com o ganhador, se autorizado qualquer valor adicional fica por conta do usuário, e ele arca com possíveis diferenças como up grades de quarto, up grades de voos, extras, alterações, dentre outras solicitações que o usuário possa a vir fazer, de complementos de gastos não previstos na premiação.
O Cliente pode optar por comprar o voucher e pagar até a data da premiação ou pagar a vista, tudo deve acontecer antes da realização do sorteio. Em alguns casos o pagamento precisa ser feito no momento da compra a depender da premiação.
De que maneira as experiências de incentivo transformam metas corporativas em legados de reconhecimento e fidelização?
A fidelização ocorre quando o colaborador ou parceiro de negócios percebe que a empresa investe em seu bem-estar e prestígio de forma diferenciada.
Conexão Emocional: Viagens de incentivo criam laços que o ambiente de escritório não permite. O networking orgânico em um ambiente de lazer de alto padrão fortalece o alinhamento de propósito com a marca.
Retenção de Talentos: O “medo de perder” o acesso a essas experiências exclusivas torna-se um dos maiores retentores de talentos estratégicos (C-Level ,Key Accounts, colaboradores).
Dica: Prefira premiações memoráveis, elas duram mais tempo memória do ganhador, uma viagem pode durar em média na memória até 15 anos.
Se for inevitável e o bônus em dinheiro, ele é rapidamente esquecido após o pagamento das contas, diferente de uma viagem que é contada como uma história de vida, perpetuando o valor da marca na mente do participante por anos.
Curiosidade:
Estudo sobre Felicidade: Um estudo de 8 décadas de Harvard sobre felicidade (o “Harvard Study of Adult Development”) ressalta que experiências significativas, como viagens, contribuem para relacionamentos mais fortes e memórias duradouras que melhoram a qualidade de vida, especialmente ao focar na conexão.
Desperte o desejo e faça a comunicação:
A divulgação não termina no lançamento; ela deve ser contínua para evitar a queda de energia no meio do ciclo.
- Pílulas de Destino: Compartilhe curiosidades, gastronomia e experiências exclusivas do roteiro para manter o foco no prêmio final.
- Reconhecimento Parcial: Divulgue quem está se destacando, criando uma competição saudável e reforçando a cultura de meritocracia, de acordo com o compliance da empresa.
Narrativa de Valor: O CEO ou gestor deve apresentar a campanha não apenas como “trabalho por prêmio”, mas como uma jornada de reconhecimento e excelência.
Prepare uma mensagem de boa viagem para o seu ganhador, e peça para agência entregar, peça para o CEO escrever a mão, e os colegas assinarem juntos.
Maximize o potencial de sua iniciativa contando com o suporte de uma consultoria especializada no desenvolvimento de ecossistemas de premiação de alto valor. A Costa Brasileira Viagens e Eventos detém o know-how necessário para arquitetar roteiros de incentivo que transcendem o convencional, entregando experiências memoráveis que consolidam o reconhecimento e impulsionam a performance de seus talentos mais estratégicos.
Costa Brasileira Viagens e Eventos